【動物專訊】毛孩是家人，當他們離世時，主人總會想他們能體面有尊嚴地離開，包括有葬禮及鮮花放在身旁，但狗狗「杯杯」離世後，狗主黃小姐發現善終公司將他火化時沒有解凍，就這樣將凍僵、屈曲的屍身放在焚化爐內燒，她收到相片時感到憤怒和心痛，即時哭成淚人，所以在網上公開事件。涉事的彩虹橋寵物善終服務，則表示不回應事件。
黃小姐表示，杯杯四歲時獲她領養，一直養到13歲多，去年年底發現有癌症，今年6月開始無法俯睡，亦沒有胃口，獸醫發現他心臟衰竭肺積水，要靠藥物維持生命，最終8月4日於診所離世。
她將杯杯屍體交彩虹橋寵物善終服務，原本在8月6日選擇集體火化，但得知要湊夠屍體數量才會火化，便在8月9日提出補回差價讓狗狗獨立火化。
至8月14日完成火化，善終公司向黃小姐提供過程相片，黃小姐赫然發現狗狗腳僵硬朝上伸直，明顯沒有經過解凍便直接由雪櫃放到焚化爐，她感到十分難過：「沒有經過軟化就這樣推去火化，即使我沒出席火化儀式，如果公司懂尊重主人和狗狗，都不應這樣做吧？」
她當即在whatsapp質問對方為何沒有軟化狗狗身體便火化，對方即道歉說「我們做得不夠好」，又指會檢視解凍時間、拍攝角度、員工培訓等。
她指，對善終公司做法這樣隨便及不專業感不滿，「在雪櫃拿垃圾丟到垃圾桶，誰不會？我要求的口是最基本，沒有花圍住他，我都接受，但收到這張相片實在太難受。」
彩虹橋寵物善終服務回應本報查詢時則表示，不會回應有關事件。
